儿童安全

本政策适用于参加线上和上门课程的未满 18 岁学生，以及与课程相关的沟通。我们绝不容忍虐待儿童、诱骗（grooming）、忽视或歧视。我们倾听孩子的想法，支持在文化上安全、包容的参与，包括原住民（Aboriginal）儿童、残障儿童，以及来自不同背景的儿童。

家长服务是反映问题的联系窗口。企业负责人负责监督保护措施、适当的报告以及受限的记录保存。每位老师仍须自行履行其法定报告义务，联系有关部门之前，无需等待 Ivory 的许可。

• 老师必须年满 18 岁，完成我们的审核流程，并持有与其工作相符的检查证明或合法许可。
• 老师须接受儿童安全入职培训，并遵守行为准则。
• 与未满 18 岁学生的沟通，必须有家长或监护人参与。禁止私下的社交媒体联系、秘密沟通，以及不恰当的私人关系。
• 上门授课时，必须有一名负责任的成年人留在家中，教学须在合适的公共区域进行。如需在其他地点上课，须事先商定并进行适合性评估。
• 线上课程使用约定的访问控制。除非已视情况取得家长和学生的具体知情许可，否则录音录像、自动转录和 AI 会议助手均保持关闭。
• 在宣传推广中使用学生的照片、作品或评价，须另行取得自愿许可。同意上课，并不代表同意用于宣传推广。

学生、家长、老师或其他任何人，都可以就让人感到不安全或不恰当的行为联系家长服务。反映问题之前不需要先有证据，也可以匿名报告。孩子也可以告诉一位信任的成年人，由对方帮助报告。

如遇紧急情况或危险迫在眉睫，请拨打 000。我们的网上表单不是紧急服务。需要紧急协助时，请直接联系警方或儿童保护部门，不要等待 Ivory 回复。

我们会认真对待每一个问题，尊重每一个人，也不会因为有人出于善意反映问题而对其不利。

一旦发现安全问题，我们会评估即时风险并采取适当的保护措施，不会等到常规的咨询回复时间。措施可能包括暂停某位老师的课程或联系、调整访问安排，以及向警方、儿童保护部门或相关监管机构报告。

我们会准确记录相关信息，只让有需要的人员查阅，并在需要时寻求专业意见。我们不承诺绝对保密，也不会以妨碍有关部门工作的方式进行调查。在安排安全的沟通和进展通报时，我们会考虑孩子的意愿和需要。

在顾及安全、隐私以及有关部门任何指示的前提下，我们会告知家庭后续步骤，并适时通报进展。采取保护措施，并不代表对指控结果有任何预先判断。

如果问题涉及企业负责人或负责家长服务的人员，您可以直接向警方、儿童保护部门或相关监管机构报告。被投诉的人不得调查或裁决自己的案件。任何内部评估在进行之前，都必须交由一位具有适当独立性的人员负责。

在维多利亚州，如果您认为某个孩子需要保护，请联系维多利亚州家庭、公平与住房部（Department of Families, Fairness and Housing）。该部门的报告页面列出了各地区的受理团队；非办公时间的儿童保护热线是 13 12 78。如对某个机构遵守《儿童安全标准》（Child Safe Standards）的情况有顾虑，可以向相关监管机构反映，适用时包括社会服务监管机构（Social Services Regulator）。如在其他州或领地，请联系当地相应的部门。

安全记录单独保存，并限制访问。根据皇家调查委员会（Royal Commission）关于记录保存的建议，与实际发生或被指控的儿童性虐待有关的记录，自创建之日起至少保存 45 年。其他安全记录的保存期限，会根据其用途和适用的法律义务进行评估。

我们每年至少审查一次本政策和相关程序；发生重大事件或服务出现重大变化后，也会进行审查。孩子、家庭和老师都可以通过家长服务提出意见。