服务条款

本条款适用于向 Ivory Tuition Co. 预约的辅导服务。Ivory Tuition Co. 由 Julian Ng 以 IVORY TUITION CO. 的商业名称经营（ABN 63 858 539 736）。本条款中的“Ivory”和“我们”均指该经营者。

Ivory 负责安排课程、收取款项并处理与服务有关的问题。老师可能是独立承包人；这种安排并不免除 Ivory 对您应承担的责任。未满 18 岁的学生须由家长或法定监护人安排服务；成年学生可以自行预约。

我们提供的是教育辅导服务，不包括医疗、心理或诊断服务。您在收到本条款后确认预约，即表示同意适用于该次预约的条款。

提交咨询不等于确认预约，也不是付款请求。每节课之前，家庭和老师须确认学生、科目、上课方式、日期、时间、时长和价格。何时开始、多久上一次课，由您决定。填写每周方便的上课时间，并不代表授权自动安排课程或自动收费。

每节课通常为 60 分钟，可线上或上门进行，视老师安排以及是否具备合适的学习环境而定。请告诉我们孩子相关的学习需要，并提供准确的联系方式，方便我们安排合适的支持。

所有价格均以澳元（AUD）计算。页面显示的价格即为应付总额，已包含适用的商品及服务税（GST）。如需其他课时长度或额外约定的服务，须在预约前确定价格并经您同意。

单节付费的课程按节单独收费；套餐费用需预先支付。付款请求会注明可用的付款方式和付款截止日期。请不要通过咨询表或家长服务表单发送银行卡信息。

每个套餐仅供一名学生使用，兄弟姐妹之间不能共用。

套餐课时永不过期，也没有开始使用的期限。上课频率由您决定，每节课的时间都与老师商定。

未使用的辅导课时适用我们的取消与退款政策，包括首课承诺以及您依法享有的权利。

如需取消或改期，请至少提前 24 小时通知，即可免收费用。请通过约定的联系渠道给老师发送书面消息，并保留副本。如果联系不上老师，请联系家长服务。通知时间以您发送消息的时间为准。

临时取消的费用、缺课和退款安排，详见我们的取消与退款政策。如果老师与孩子不太合适，您可以请家长服务另外安排老师。如果老师退出，您不会因此失去我们尚未提供的课程。

家庭和老师应相互尊重，并遵守 Ivory 的儿童安全安排。为未满 18 岁的学生上门授课时，必须有一名负责任的成年人留在家中，课程须在合适的公共区域进行。如需在其他地点上课，须事先商定并评估是否合适。

与未满 18 岁学生的沟通，必须有家长或监护人参与。未取得所需的知情许可，不得对课程进行录音录像、转录或分享。如有任何安全方面的顾虑，请及时告知家长服务。

辅导旨在帮助学生加深理解、养成学习习惯、提高独立学习能力。我们不保证特定的分数、考试成绩或升学结果。学生仍须自行完成并提交作业，并遵守学校的评估规定。

依据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）或其他适用法律，有些消费者保障、补救措施或其他权利不能被合法排除。本条款中的任何内容，均不排除、限制或修改这些保障和权利。如果我们的服务未达到消费者保障的要求，您仍可获得相关法律规定的补救。

如果我们更新本条款，更新后的版本适用于其公布之后的新预约。未经您同意，我们不会借更新条款来削减已付款预约的权利。如果任何条款无法执行，其余条款在法律允许的范围内继续有效。